Есть наиболее простой выход из неприятной ситуации, если соседи захотят урегулировать вопрос без вмешательства судебных инстанций. В таком случае они выплачивают компенсацию, исходя из подсчитанного пострадавшими хозяевами ущерба, и конфликтных ситуаций в итоге не возникает.

Но, к большому сожалению, прийти к мирному урегулированию не всегда удается. И пока квартира, оказавшаяся в плачевном состоянии по вине соседей, покрывается плесенью, обои на стенах начинают отклеиваться, ковры и мебель имеют непрезентабельный вид, нужно начинать действовать быстро, точно зная, в каких инстанциях найти поддержку.

В самом начале, обнаружив потоп, нужно уведомить виновников-соседей. Если на звонки в дверь нет ответа, ломать собственными силами дверь нельзя – придется отвечать по закону за вторжение на чужую территорию. Даже прибывшие по вызову работники полиции не во всех случаях имеют право проникать в квартиру, поэтому вызванная сразу же аварийная бригада чаще всего вынуждена перекрыть воду, закрыв общий вентиль.

Необходимо отметить дату вызова аварийной службы и записать номер собственной заявки. Эта запись пригодится обязательно, особенно если протекание достигнет нижних этажей и владельцы начнут требовать возмещение ущерба с потерпевших соседей, или пострадают общедомовые коммуникации.

Чтобы остались свидетельства аварийной ситуации, лучше будет заснять квартиру на видеокамеру, пока еще вода течет с потолка и по стенам. Порядок нужно наводить только после того, как останутся зафиксированные наглядно доказательства ущерба. Теперь это неоспоримые документы, которые примет суд в качестве доказательства вины соседей.

Пострадавшие хозяева должны помнить, что самый главный обвинительный документ – это акт, в котором зафиксированы все данные о случившейся аварийной ситуации, куда входят:

• дата и точное время произошедшего;
• перечисление имущественного ущерба;
• причины инцидента. Например, повреждение коммуникаций или не закрученный вовремя кран, то есть элементарная халатность.

Документ составляется в письменном виде, в нескольких экземплярах. Он должен быть написан членами комиссии. В их состав обязательно должны входить не только представители аварийной компании, но и соседи, вызвавшиеся подтвердить достоверность потопа. При подписании акта присутствие соседей, из-за которых произошло происшествие, необходимо. Один экземпляр обязательно остается у владельца залитой квартиры.

Случается, что бригада аварийной помощи не очень спешит на место происшествия. В таком случае акт можно составить самостоятельно, но только в присутствии соседей, указав в документе на отсутствие представителей власти. Иначе доказать свою правоту в суде будет очень сложно. Если понадобится в дальнейшем экспертное заключение, то оплатить его будет вынуждена заинтересованная сторона.

Подавая документы в суд, необходимо приложить исковое заявление, в котором указаны:

• факт принесенного вреда;
• размер ущерба;
• список испорченного имущества;
• противоправность действий соседей, которые отказались оплачивать нанесенный вред.

Включены в пакет документов копия акта, составленного в день затопления, смета, которую составила аварийная бригада, и, конечно, документы, которые подтверждают права собственности на пострадавшую квартиру. Нужно помнить, что все заботы при рассмотрении данного дела полностью возложены на истца. Ему предстоит нелегкая задача: доказать причину затопления и виновность соседей, добиться получения оцененного ущерба.

Как показывает юридическая практика, виновник потопа в большинстве случаев не соглашается с обвинениями, особенно он оспаривает размер предполагаемого ущерба, потому для уверенности в победе истины нужно пригласить специалистов по оценке ущерба после залива квартиры, то есть адвоката и эксперта. Эксперт необходим, так как не всегда можно определить явно причину затопления, к тому же его обязанностями являются определение величины причиненного вреда имуществу. Именно он сможет справиться с задачей, подсчитав стоимость будущих ремонтных работ, даст собственную оценку, установив цену иска.

Отстаивать свои права в суде – процедура сложная и хлопотная, но необходимо добиваться возмещения материального ущерба, ведь предстоит вернуть квартире ее нормальное состояние.